Hvis du vil forstå din forretning, skal du forstå dine medarbejdere

I en branche præget af forandringer og stigende krav til dokumentation og kvalitet, mener Hauke Thiessen, salgsdirektør og country manager i Swedoor, at personlighed vejer tungere end kompetencer, når det kommer til at skabe resultater i hverdagen. Ifølge ham er det fleksibilitet, engagement og humor, der gør forskellen – ikke alene på gulvet, men i hele organisationen.

- Det handler ikke om, hvad der står på CV’et, men hvordan man griber opgaverne an og samarbejder i teamet. Vi har brug for folk, der kan tilpasse sig kundernes behov, som brænder for deres arbejde og som kan bidrage til en positiv stemning. Det er dét, der skaber stærke resultater og langtidsholdbare relationer, siger han.

 

En flad struktur og gensidig motivation

Swedoor er Danmarks største producent af døre og en del af den internationale koncern JELD-WEN. Hauke Thiessen har i syv år stået i spidsen for den danske salgsorganisation, og de seneste to år også som country manager. Han er kendt for sin uformelle stil og direkte kommunikation – og han afviser hierarkier som et effektivt ledelsesredskab. Han udtaler:

- Jeg tror ikke på ledelse gennem titler. Jeg tror på nærvær, ærlighed og motivation. Det handler om at forstå forretningen indefra – og det kræver, at man lytter til sine medarbejdere. Derfor prioriterer jeg at være tæt på både teamet og kunderne.

Relationer driver resultaterne

For Hauke Thiessen er stærke kunderelationer ikke blot et spørgsmål om salg, men om at skabe partnerskaber. Han lægger vægt på, at begge parter føler sig som vindere i en god forhandling – og på at forstå, hvordan Swedoor kan fjerne byrder og tilføje værdi hos kunden.

- Jeg bliver stadig motiveret af en vellykket kundedialog, også selvom jeg har været i branchen i mange år. Det handler om at gøre en forskel, ikke kun at levere et produkt, siger han.

 

Forandringer kræver hurtig tilpasning

Markedet for byggevareprodukter bliver mere konsolideret og mere transparent. Det skærper konkurrencen og øger kravene til dokumentation og kvalitet i både offentlige og private projekter. Hos Swedoor arbejder man aktivt med at tilpasse organisationen til disse forandringer – og her spiller de menneskelige værdier en central rolle.

- Vores strategi er enkel: Vi skal være hurtige til at tilpasse os og hele tiden udvikle os. Men det vigtigste er, at vi ikke mister fokus på det, der virkelig driver forretningen – nemlig mennesker, afslutter Hauke Thiessen.