Sociale medier er en del af værktøjskassen

Mange håndværksvirksomheder viser allerede deres arbejde frem på sociale medier. En flot terrasse eller et færdigt køkken. Men der er mere at hente, hvis man også viser menneskene, fagligheden og processen bag det færdige resultat. Hos tømrer- og snedkervirksomheden Nørgaard & Søn har Kim og Kalle Nørgaard, der er far og søn, gjort sociale medier til en naturlig del af arbejdsdagen. Ikke efter en stor forkromet plan, men ud fra den enkle erfaring at det skaber tillid hos kunderne og de faktisk også kan styre, hvilke opgaver der kommer ind.

Kim og Kalle Nørgaard

– Vi oplever, at det, vi poster, får vi mere af, fortæller Kim Nørgaard. Viser de et anneks, kommer der flere forespørgsler på annekser. Viser de terrasser, kommer der terrassekunder. Men opslagene skal også vise, hvem der møder op, når kunden hyrer Nørgaard & Søn.

Fra 20-fods container til eget værksted

Kim Nørgaard tog sin tømreruddannelse i 1998, men forlod et par år senere faget for at prøve kræfter med andre brancher. Det blev blandt andet til standup, detailhandel, radio og senere et eventbureau.

Håndværket slap han dog aldrig helt og fortsatte med at bygge ved siden af sine andre jobs og havde længe en drøm om at få sit eget værksted. Så da corona ramte, og der blev længere mellem opgaverne i eventbranchen, begyndte han igen at tage flere håndværksopgaver ind. Blandt andet byggede han et hegn for sin svigerinde, og efterhånden kom der flere kunder til.

Det blev starten på virksomheden med kontor og lager i en 20-fods container. Da der kom nok arbejde ind, rykkede Kim videre til et større værksted.

Samtidig blev en gammel idé til virkelighed. Kim og sønnen Kalle havde altid talt om, at de en dag skulle arbejde sammen. Kalle blev udlært bygningssnedker i 2024, og i dag arbejder far og søn primært for private kunder på hele Sjælland.

Kunden skal kunne se, hvem der kommer ind ad døren

Ordentlighed er et ord, der går igen hos far og søn. I virksomhedens logo står der "stolt håndværk", og det handler ikke kun om, hvordan det færdige arbejde ser ud. Det handler også om at overholde aftaler, gøre sig umage og huske, at man arbejder i andre menneskers hjem.

– Vi går op i at rydde op efter os. Kunden skal ikke føle, at vi overtager huset, siger Kalle. For ham ligger fagligheden også i at aflevere noget, han selv ville være tilfreds med.

– Jeg vil gerne gå fra noget, som jeg selv vil have. Det skal ikke bare være okay. Jeg tænker om det skal være noget jeg selv vil gide se på det de næste 15 år.

Og det er netop den side af virksomheden, de gerne vil have frem på sociale medier.

– Jeg vil gerne have, at folk kan se, at vi er Kim og Kalle. Og at man tænker om os: Hvis de kan lave det der, så kan de også lave det hjemme i mit hus.

 

Vis det arbejde, du gerne vil have mere af

Ifølge Kim giver det derfor mening at tænke over, hvilke opgaver man viser på profilen. Hvis man gerne vil bygge flere annekser, terrasser eller specialløsninger, er det den slags arbejde, kunderne skal se.

– På et opslag kan folk se præcis, hvad de får, fortæller han.

Et af de projekter, Nørgaard & Søn har vist frem, er et anneks, som virksomheden både tegnede, byggede og leverede til kunden. Efter opslaget begyndte nye kunder at henvende sig, fordi de gerne ville have noget tilsvarende.

Terrassen skal postes, før solen kommer

Den samme tankegang bruger Nørgaard & Søn hen over året.

– Når pinsesolen først skinner, og boligejeren kommer i tanke om den nye terrasse, kan håndværkerens kalender allerede være fyldt, og derfor skal kunderne helst se terrasseprojekterne tidligere, ellers kan det være for sent, siger Kim.

Derfor kan et gammelt projekt sagtens findes frem igen, når tidspunktet er rigtigt. På den måde kan opslagene være med til at fylde kalenderen med det arbejde, virksomheden gerne vil have.

Vi er håndværkere – ikke influencere

Selv om Instagram og Facebook er blevet en del af arbejdsdagen, er Kim og Kalle enige om, hvor grænsen går.

– Vi vil gerne være håndværkere, der poster på sociale medier, og ikke influencere. Det er kunden og opgaven, der er vigtigst, siger Kalle.

– Typisk laver vi en story, når vi begynder om morgenen. I løbet af dagen filmer vi før og efter opgaven og tager billeder undervejs. Så ser vi, hvad der kan bruges. Om eftermiddagen kan jeg sætte mig med en kop kaffe og måske lave ti videoer til vores pipeline, og så laver Kalle tekster til. Nogle gange kører flowet bedre end andre. Men livet går jo videre, fortæller Kim.

Han har tidligere følt, at der skulle postes hele tiden for ikke at miste følgere. Den tanke har han lagt fra sig.

– Nu ved jeg, at vi godt kan holde ferie i tre uger og så starte igen. Det skal ikke være en pligt at poste. Det skal være båret af lyst.

 

Man behøver ikke stå og tale til kameraet

For Kim falder det naturligt at være foran et kamera, det kommer måske fra tidligere job inden for standup og radio, men han har aldrig haft svært ved at formidle. Sådan er det langt fra for alle, siger han:

– Jeg kan godt se kollegaer, hvor det er ekstremt unaturligt. Der skal man være tro mod sig selv. Man behøver ikke selv at være på som person. Man kan sagtens vise et projekt, en proces eller et stykke godt håndværk uden selv at stå og tale til kameraet.

Alligevel oplever Kim, at der kommer mere personlighed ind i profilen, når kunderne også får lov til at møde menneskene bag virksomheden. For Kalle har det krævet lidt mere tilvænning:

– I starten kunne jeg godt tænke over, hvad folk mon tænkte om det, man sagde. Er ens jokes sjove og sådan noget? Men jeg har kun fået god feedback. Folk synes, det er fedt, det vi laver.

Men vi er enige om, at vi skal hygge os med at lave det. Og så ender det faktisk også med, at andre synes, det er fedt, siger Kalle.

Guldkorn fra Gammelfar

Far-søn-forholdet har også fundet vej ind i indholdet og et af deres tilbagevendende indslag er "Guldkorn fra gammelfar", hvor Kim finder et trick frem fra sin læretid. Kalle kan så byde ind med, hvordan man gør i dag.

– Jeg vil gerne vise et smart trick fra dengang, jeg stod i lære, og så kan Kalle sige: Det gør vi altså ikke i dag. Det skal være feel good. Men absolut ikke belærende, siger Kim.

Det er også sådan, de selv foretrækker håndværkerindhold. Tips og tricks må gerne være faglige, men helst uden lange foredrag om den rigtige måde at gøre tingene på. Vis det, og lad folk selv tage det med, de kan bruge.

Det gode håndværk er allerede en historie

Når Kim og Kalle selv ser håndværkerindhold på sociale medier, er det især processen, der får dem til at stoppe op. De nævner begge de såkaldte "satisfying" videoer, hvor man følger et stykke arbejde fra start til slut. Det kan være en bil, der bliver malet, en detalje, der bliver udført helt præcist, eller en terrasse, der langsomt tager form.

Kim kan lide, når de små detaljer får lov til at fylde. Kalle holder også af videoer, hvor kameraet følger håndværkeren gennem arbejdsdagen, så både frustrationerne, forvirringen, humoren og måske en sang undervejs kommer med.

– Eller når man ser et terrasseprojekt, der starter og bliver færdigt. Det synes jeg er hyggeligt, slutter Kalle.

For et håndværksprojekt har allerede det meste af det, der skal til for at fortælle en historie: et problem, der skal løses, trin-for-trin i arbejdet undervejs, som andre kan lære af og et resultat, man kan se.

Læs flere portrætter af håndværkere