Annonce
Erfarne mekanikere står for service og reparation af udlejningsmateriellet
På sønderjyske byggepladser er der kort vej fra problem til løsning
Nedbrud og nye behov kan hurtigt presse tidsplanen. Hos materieludlejer Renta i Sønderborg og Rødekro handler det om at reagere hurtigt, forstå kundens opgave og levere det rigtige materiel fra start.
Når en entreprenør ringer til sin materieludlejer, er det ikke altid en bestilling, der har været planlagt i flere uger. En maskine kan være brudt ned eller forholdene på byggepladsen kan have ændret sig. Og når medarbejderne står klar, mens tidsplanen tikker videre, skal der helst findes en løsning hurtigt. Det er en situation, Kenneth Bøvadt og hans medarbejdere hos Renta i Sønderborg og Rødekro ofte møder.
Kenneth Bøvadt er afdelingsleder for Renta i både Sønderborg og Rødekro
– Mange af de opgaver, vi får ind, skal løses med det samme. Hvis der sker et nedbrud, eller kunden pludselig mangler materiel, kan de ikke vente flere dage på at komme videre. Derfor sætter vi en ære i at reagere hurtigt og finde en løsning, siger Kenneth Bøvadt, afdelingsleder for Renta i Sønderborg og Rødekro.
Man skal forstå opgaven
Kunderne i området kommer primært fra bygge- og anlægsbranchen, hvor der blandt andet findes flere større byggefirmaer med mange medarbejdere. Entreprenørmaskiner og lifte er derfor blandt det materiel, som ofte efterspørges.
Men for Kenneth Bøvadt er det ikke nok blot at have mange forskellige maskiner til rådighed. Medarbejderne skal også kunne forstå, hvad kunden skal udføre. Det er særligt vigtigt, når telefonen ringer midt i en travl arbejdsdag, og kunden måske beskriver opgaven frem for at komme med et bestemt varenummer eller en præcis maskinmodel. Her bliver erfaring og produktkendskab afgørende.
– Kunderne forventer, at vi ved, hvad de taler om, når de ringer med en opgave. Den personlige rådgivning betyder rigtig meget. Vores opgave er at spørge rigtigt ind og bruge vores erfaring, så kunden får det materiel, der passer til opgaven første gang, siger Kenneth Bøvadt.
Det kan spare både tid og besvær. For den forkerte maskine på byggepladsen hjælper ikke meget, selv om den blev leveret hurtigt.
Fra østkysten til vestkysten
Geografien spiller samtidig en væsentlig rolle for virksomhederne i Syd- og Sønderjylland.
Fra Sønderborg og Rødekro betjener Renta kunder over et stort område. Ifølge Kenneth Bøvadt går opgaverne på tværs fra østkysten til vestkysten og nordpå mod Ribe.
Derfor er de enkelte afdelinger heller ikke isolerede enheder. Sønderborg og Rødekro arbejder tæt sammen med Rentas øvrige afdelinger i området, blandt andet Haderslev og Esbjerg.
– Vi dækker et utroligt stort område, og afstandene betyder noget her. Derfor er det tætte samarbejde mellem afdelingerne vigtigt. Sønderborg, Rødekro, Haderslev og Esbjerg hjælper hinanden, så vi kan finde materiellet og reagere hurtigt, uanset hvor i området kundens opgave ligger, siger Kenneth Bøvadt.
Rødekro-afdelingen ligger desuden tæt ved motorvejen, mens afdelingen i Sønderborg ligger med adgang til byens hovedveje. Det giver gode udgangspunkter for at betjene kunderne i området.
Rentas chauffører sørger for, at materiellet kommer hurtigt ud til arbejdsstedet
Letvogne på tværs af Jylland og Fyn
Det er ikke kun gravemaskiner, lifte og andet entreprenørmateriel, der fylder i hverdagen. Sønderborg og Rødekro håndterer også mange letvogne, og her kommer bookingerne, ifølge Kenneth Bøvadt, fra kunder i hele Jylland og på Fyn.
Letvogne bruges blandt andet til at etablere de nødvendige faciliteter for medarbejderne på midlertidige arbejdssteder. Afhængigt af opgaven kan der være behov for eksempelvis spise- og kontorvogne, mandskabsvogne, toilet- og badefaciliteter eller beboelsesvogne. Det betyder, at opgaven ikke nødvendigvis slutter med at finde den rigtige entreprenørmaskine. På større eller længerevarende projekter skal der også være styr på de praktiske rammer omkring medarbejderne.
Erfaring skal gøre det lettere for kunden
For Kenneth Bøvadt er den personlige kontakt fortsat central, selv om Renta råder over et stort udvalg af materiel og flere afdelinger at trække på. Teamet omkring Sønderborg og Rødekro har mange års erfaring fra branchen. Det skal kunne mærkes, når en håndværker eller entreprenør ringer med et problem.
For nogle kunder handler det om planlagt materiel til en kommende entreprise. For andre opstår behovet samme morgen. Fælles for situationerne er, at kunden helst skal bruge sin tid på selve bygge- eller anlægsopgaven frem for på at finde ud af, hvor det nødvendige materiel kan skaffes.
– Hvis en ny kunde ringer til os, skal de opleve, at vi tager ansvar for at hjælpe dem videre. Vi har et dygtigt team med mange års erfaring i branchen, og vi ved, hvad mange af opgaverne kræver. Målet er, at kunden kan forklare os behovet, og så hjælper vi med at finde den rigtige løsning, siger Kenneth Bøvadt.
Når tidsplanen er presset, handler god materieludlejning derfor ikke kun om, hvor mange maskiner der står på pladsen. Det handler også om at have mennesker i den anden ende af telefonen, som forstår opgaven og et netværk omkring sig, der kan være med til at få den løst.
