I Flüggers kundeundersøgelse blandt professionelle malere i Danmark og Norden spurgte vi: Hvad betyder mest i din dagligdag som maler? Konklusionen var klar: stabile og punktlige leverancer er vigtigere end pris. Med malerbranchens skarpe deadlines og mange afhængigheder er det nemlig ikke nødvendigvis er den billigste leverandør, der er den bedste – det er den mest driftssikre.

For de fleste malere – særligt dem med små og mellemstore virksomheder – er et godt ry afgørende for at sikre fremtidige opgaver. Mange lever af mund-til-mund og faste samarbejder med entreprenører og bygherrer. Når en leverance er forsinket, går det ikke bare ud over tidsplanen og økonomien. Det risikerer at skabe usikkerhed hos kunden og sætte spørgsmålstegn ved malerens professionalisme – selvom fejlen ikke er deres.

Forsinkelser skader relationer og kan i værste fald føre til tab af gentagne opgaver. Derfor er forsyningssikkerhed ikke blot en driftsmæssig bekvemmelighed. Det er en helt central del af malerens omdømme og forretningsgrundlag. Det handler om at kunne holde, hvad man lover – hver gang.

 

Faglig rådgivning er lige så vigtig som farven på væggen

Undersøgelsen viser også, at malerne lægger stor vægt på at kunne få kvalificeret teknisk rådgivning, når behovet opstår. Det gælder især i mødet med nye materialer, bæredygtighedskrav og varierende underlag. Her kan hurtig adgang til sparring være forskellen, der sikrer det gode resultat.

Derfor har vi styrket vores rådgivning markant både fysisk og digitalt. Medarbejderne skal ikke blot finde de rigtige varer, men også rådgive om, hvordan de bruges korrekt. Det gør vi, fordi vi ved, at teknisk sikkerhed er med til at styrke kundens tillid til maleren. Det er endnu et lag i den professionelle stolthed, der er så afgørende i faget.

Pris er selvfølgelig stadig en vigtig faktor og skal være det. Men det er tydeligt, at vores kunder prioriterer samarbejdspartnere, de kan regne med.

Logistik er lige så kritisk som penselstrøgene

Hos mange SMV-malere er kalenderen stram og bemandingen begrænset. Her kan én forsinkelse rykke ved hele dagens plan og skabe en dominoeffekt, der skader både økonomi og kundetilfredshed. I den virkelighed er forsyningssikkerhed og faglig støtte ikke en ekstra service, det er selve grundlaget for et stabilt og succesfuldt samarbejde.

Derfor har vi i Flügger gjort forsyningssikkerhed til en strategisk prioritet. Så maleren kan fokusere på det gode håndværk. Vi arbejder løbende på at styrke vores logistik, produktion og lagerstyring, så vi kan levere det rigtige produkt, til det rigtige sted, på det rigtige tidspunkt.

Det handler om stabilitet, pålidelighed og den faglige opbakning, der er nødvendig for at sikre både nuværende og fremtidige opgaver. For i malerfaget er tid ikke bare penge – det er tillid. Og tillid er nøglen til et godt omdømme.